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¿Qué debo hacer para crear mi Landing Page?

¿Qué debo hacer para crear mi Landing Page?

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Una Landing page, o página de aterrizase en español, es una de las estrategias para motores de búsqueda más usados en la actualidad, y es un complemento idóneo para el desarrollo de toda estrategia de mercado.

Esta herramienta tiene como finalidad realizar de manera efectiva un proceso conocido como Conversión, o lo que es lo mismo aumentar el número de usuarios que logran concretan una acción puntual, como por ejemplo hacer alguna reservación, suscribirse, comprar algún artículo, completar una encuesta o formulario, etc.

De manera que, una landing page ideal debe tener un propósito exclusivo, motivar a los usuarios que transiten por la página a realizar una acción puntual.

Como herramienta de mercado, debe cumplir con unas características básicas para que se pueda completar el proceso de conversión.

La primera característica fundamental es:

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  • El Nombre de tu Landing page, este será lo primero que verá el usuario, por lo tanto, debe tener un elemento que enganche su atención, para el nombre de tu landing page debes considerar, frases cortas y directas, persuasivas, descriptivas, fáciles de recordar y que incluyan las palabras claves de tu producto o servicio, además coloca en un segundo plano o subtítulos donde resaltes los beneficios de ¿Cuáles son tus ventajas en relación a tus competidores? ¿Qué soluciones aportas?
  • Se claro, conciso y preciso, cuando los usuarios lleguen a tu landing page debe estar clara y digerible la información y lo que necesitas que los visitantes hagan, dentro del sitio.
  • Imagen y diseño, generalmente las personas se verán enganchado más por el      estilo y diseño de la página mucho antes de revisar el contenido, es por eso que dentro de los aspectos más relevantes debes tener en cuenta el uso de imágenes acordes, interesantes llamativas, que representen lo que deseas transmitir, por supuesto acompañado de un bien diseño, es importante que tus imágenes sean autentica, fotos originales efectos en 3D, olvídate de reusar copias de imágenes., en caso de no tenerlo crea un logo para tu landing page.
  • Diseña tu formulario, es fundamental que incluyas un formulario donde puedas recoger los datos de tus usurarios, puedes hacerlo de manera sencilla, con algunos campos básicos para completar, trata de que en este punto no te extiendas demasiado, de manera de que tus usuarios no se aburran y terminen por desistir de esta tarea, en este sentido hay una regla básica, y es que solo pidas información que usted o su equipo de ventas realmente necesita, el resto deséchelo.
  • Añade un CTA, o botón de llamado a la acción, este botón permite el aumento de tu tasa de conversión, entonces puedes colocar un CTA que invite a suscribirse, a descargar un producto o servicio, etc. Es importante que este botón sea llamativo, visible, a color, para que atraiga la atención de los usuarios. Este tipo de botones también puede incluir opciones para que los usuarios te sigan a través de todas tus redes sociales.
  • Ocúpate de tener una buena usabilidad, una de las principales razones por las que los usuarios abandonan un sitio sin completar las tareas es porque no responden a tiempo, tardan en cargar, no abren desde dispositivos móviles, por ello es importante que la usabilidad de tu Landing page brinde una experiencia positiva a tus usuarios
  • Incluye una sección de comentarios, nada podría ayudar más en la reputación de tu página como los comentarios de usuarios satisfechos, las estadísticas indican que una experiencia positiva de otro usuario incrementa en más del 50% la intención de compra de otros usuarios, lo cual es un dato bastante deseable para ganar usuarios, suscriptores y clientes, además esto te permite obtener de manera indirecta los datos y redes sociales de estos usuarios.
  • Incluye mensajes de urgencia, Que inviten a tus usuarios a realizar acciones como “Suscribirse Ya”, “Reservar Ya”, “Descargar Ya” este tipo de mensajes son muy eficientes para motivar a tus usuarios.
  • Ofrece Garantías y seguridad, este elemento ayuda a reforzar la confianza de tus usuarios, si tu landing page se enfoca en ventas, garantiza los cambios, devoluciones o incluso hasta beneficios de envíos, además tu página debe ser segura y brindar las condiciones necesarias para que los usuarios sientan tranquilidad de proporcionar sus datos, pues es importante recordar que manejaras algunos datos o información que suele ser sensible y que los usuarios generalmente manejan con precaución.
  • Añade información de contacto, es indispensable para que los usuarios puedan mantener un contacto en caso de dudas o ayuda, si es posible agrega un segmento de atención en línea o simplemente coloca los datos para que pueda llegarte cualquier duda o consulta.
  • No recargues, trata de enfocarte en un tema particular y no recargues, de esta manera invitas a tus usuarios a seguir otros canales que le proporciones para ampliar la información.
  • Crear muchas páginas de aterrizaje, incluye la creación de una landing page para cada nueva campaña u oferta, de esta forma puedes ampliar las posibilidades de convertir más tráfico en clientes potenciales.
  • Haga que sus landing page puedan compartirse, sin lugar a dudas esta es una estrategia que permite atraer un mayor tráfico de visitas a tu landing page, para esto es ideal incluir enlaces que puedes compartir a través de redes sociales y así tus usuarios puedan compartir fácilmente ese contenido con sus propias redes personales lo cual indudablemente multiplica la posibilidad de aumentar el número de clientes potenciales

Estas son algunas de las características indispensables que debe tener una landig page eficiente, evidentemente esta herramienta requiere de una estrategia de marketing que le permita reforzarse y consolidarse.

Crear una Landing page, no es un tema que deba manejarse como una receta infalible, esta debe ser congruente con el resto de la estrategia de marketing, de manera de que todo el esfuerzo en conjunto permita el logro de los objetivos.

Es por eso que cada paso debe tener el respaldo y la seriedad de un producto o servicio que cumpla con todos los beneficios que ofrecidos.

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Los like no pagan Los impuestos.

Los like no pagan Los impuestos.

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Es imposible negar, la influencia que las redes sociales tienen en el marketing moderno. Además de toda la vorágine, que conforman este masivo medio de comunicación.

Las redes sociales tienen la capacidad de conducirte a la cima o lanzarte al vacío, ganar visibilidad y posicionamiento

¿Qué tanto tienen que ver las redes sociales con la rentabilidad de una empresa?

Las redes sociales hoy en día se han convertido en un termómetro para los expertos en marketing digital, a través de este medio es posible medir no solo la visibilidad de la empresa, sino que además la forma en la que los clientes están percibiendo tu mensaje.

Ahora bien, en muchas ocasiones la percepción de las empresas en cuanto a la relación entre sus seguidores o Me gusta y los resultados financieros dan una idea equivocada, al hacer creer que estos se encuentran estrictamente ligados, lo cual no necesariamente sucede de esta manera.

En muchas ocasiones las empresas se encuentran en la encrucijada de tener muchos seguidores, o infinidad de Me gusta, pero poca conversión de esos seguidores en clientes y es allí donde radica el problema.

Si tienes muchos seguidores y muchos me gusta, no quiere decir que tienes muchos clientes, incluso eventualmente podrías tener seguidores que no entran en tu segmento meta.

Entonces probablemente puedas ver, negocios que generan pocos me gusta, pero factura mucho, mientras otros generan demasiados me gusta, pero sus ventas van al suelo.

En definitiva, los seguidores no son clientes, ni generan ventas hasta tanto no hayas logrado convertirlos en ello.

Para convertir tus seguidores en clientes, es necesario generar lo que en marketig se conoce como engagement y que en español simplemente compromiso, este compromiso, no tiene nada que ver con los Me gusta, el engagemente requiere de una interacción efectiva con los clientes.

El compromiso que crea el engagement entre la empresa y el cliente, generalmente se compara con una relación amorosa, pues en este caso, requiere de atención, de que sepas lo que necesita cada uno, de mantener feliz a tus clientes, etc etc etc.

Hay algunas formas claves de cuidar ese compromiso y transformarlo en ventas, estas formas son las que podrían definir la rentabilidad de tu negocio.

  • Lo primero que debes tener en cuenta para que tus seguidores se transformen en seguidores es aprovechar el contacto personal con tus clientes para crear vínculos y saber que es lo que busca o necesita.
  • Tienes que ser original, así tal cual, como una obligación, es necesario en un mercado tan competitivo ya que eso es lo que te va a permitir diferenciarte de los demás
  • Identifica los problemas y necesidades de tus clientes para que puedas resolverlos, en este punto es importante estar consciente de que no vendes un producto o servicio, vendes una solución.
  • Estrecha vínculos con sus emociones, este tipo de vínculos empieza por ser empático, conocer a tus clientes y saber lo que están buscando para poder ayudarlo de manera adecuada.
  • Escucha las necesidades de tus clientes y dales respuesta, responde siempre sus inquietudes.
  • Ten presencia constante en tus redes sociales, es importante que tus seguidores puedan ver que estas presentes, que atiendes dudas, que aportas soluciones, una red social con poca interacción no solamente es aburrida, sino que además sale de nuestra mente rápidamente.
  • Coloca fotos profesionales, pues el primer sentido que vas a cautivar es el de la vista
  • Crea escases, es decir genera promociones limitadas por tiempo determinado, eso permitirá a los clientes indecisos elegir más rápido
  • Genera concursos, estos te permiten multiplicar tu contenido gracias a la participación de tus seguidores, reposteando tu información.
  • Genera contenido interesante, el contenido es el principal motor que hará que tus seguidores quieran ver tus posts, si tus contenidos se limitan a ventas sin ningún tipo de contenido que pueda despertar el interés de tus seguidores probablemente los pierdas antes de convertirlos en clientes. Revisa las estadísticas de tus redes sociales, esto te permite ver qué tipo de publicaciones generaron mayor interacción, esto te permite saber que tipo de información están buscando tus seguidores.
  • Tus contenidos deben ser muy buenos e impulsar información importante.
  • También debes crear contenido relevante acerca de todos los beneficios que obtienen los consumidores y clientes con tu marca
  • Genera Call to Action o CTA o llamada a la acción, el cual consiste en un botón o enlace que busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales, esto generalmente se hace a través de un formulario en una página de destino, esta es una herramienta indispensable cuando quieres es hacer que el usuario conecte con la empresa.
  • Sorprende, a todos generalmente nos gustan las sorpresas, esto aumenta tu visibilidad.
  • Busca que tus clientes aporten testimonios y opiniones, las estadísticas demuestran que un cliente satisfecho incrementa la posibilidad de potenciales nuevos clientes, pero ojo con los clientes insatisfechos pues estos también tienen el mismo poder, es allí donde debes asegurarte siempre de estar resolviendo las necesidades de tus clientes, y de tener alguna debilidad identificarla y corregirla, la credibilidad, confiabilidad y la experiencia de otros usuarios definitivamente es un factor que vende.

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No quiere decir que los seguidores o los like no sean necesarios, al contrario, ellos conforman el primer eslabón de la cadena, pues a través de su interacción es posible desarrollar estrategias de marketing digital adecuadas que se traduzcan en la rentabilidad de la empresa. Además, las redes sociales son ese canal de comunicación directo con clientes y potenciales clientes, a través de la cual podemos mantenernos vigentes en su mente.

Las redes sociales, en definitiva, son parte de un todo, las cuales tienen un peso importante en el proceso de posicionamiento de una marca, producto o servicio, pero definitivamente no determina la rentabilidad de una empresa, pues tos depende de una serie de factores que necesariamente debe trabajar en conjunto con las redes sociales.

Muchos expertos dicen que las redes sociales enriquecen mas el ego de la empresa que sus finanzas, y probablemente es una forma de ver este elemento.

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¿Que es el CRM y para que sirve?

¿Que es el CRM y para que sirve?

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Los empresarios de hoy, conocen el sentido de conocer a tu cliente y brindarle servicios cada día más personalizados, la razón es que vivimos en un mundo globalizado, donde la competencia día a día es más voraz, haciendo necesario que para sobrevivir al sistema debamos buscar siempre resaltar y diferenciarnos de la competencia.

En el proceso de búsqueda, de conocer el mercado y saber que motiva, nos encontramos con la sensación de satisfacción que le proporciona a los clientes, saber y sentirse atendidos y escuchados y en ese sentido, es donde ha cobrado cada día mas vigencia y valor los sistemas CRM

El CRM, hoy en día constituye una de eficiente herramienta para el proceso de gestión de clientes, la cual se apoya en diversos desarrollos tecnológicos que han permitido el mas eficiente método de recolección de datos, a través de los cuales permiten a las organizaciones y específicamente a los equipos de venta de las organizaciones, obtener un mejor y más profundo análisis del mercado, conociendo las tendencias, las preferencias, además de tener una medición precisa de los resultados de sus procesos de negocios, con lo cual es posible enfocar el proceso de toma de decisiones en proceso acertados que permitan obtener una mayor satisfacción de los clientes.

En dos platos, si conozco lo que buscan y necesitan mis clientes, puedo enfocarme de manera puntual a las mejores estrategias para lograr a satisfacer sus necesidades.

Los Sistemas CRM, han pasado a ser parte vital dentro del área de ventas, quienes encuentran en ellos el insumo principal para el desarrollo de las estrategias adecuadas.

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¿Pero cómo funciona?

El CRM, o “customer relationship management” se encarga de recopilar información de los clientes y usuarios, esta información pasa a alimentar un sistema de base de datos.

Estos datos, son parte del insumo con el cual trabajan los equipos de ventas y a través de los cuales es posible desarrollar todo tipo de campañas publicitarias, generar servicios de atención personalizada, conocer y segmentar la preferencia de los clientes, reconocer mercados y clientes potenciales.

Estudios de mercado, han logrado evidenciar que los sistemas CRM incrementan la productividad de las organizaciones por encima de un 12% además, además impulsa la posibilidad de ser recomendado en lo que se conoce como el boca a boca y que no es más que el testimonio de clientes satisfechos.

Hoy en día muchos desarrollos tecnológicos facilitan esta herramienta haciéndola además de eficiente, un proceso automatizado y simple, lo que además le agrega una valoración positiva al proceso de recopilación de información.

Estos desarrollos tecnológicos o sistemas CRM, brindan una serie de ventajas que definitivamente benefician en la gestón de clientes.

Algunas de estas ventajas son:

  • La primera ventaja indiscutible es que el proceso de recopilación de datos se realiza de manera automática, gracias al aporte de información de los clientes y usuarios. Además, permite mantener de manera unificada, segura, actualizada, y disponible todos los datos de los clientes, donde se incluye información esencial como preferencias, usos, información demográfica, gustos, actividades y de contacto, histórico entre otros.
  • Los datos recopilados dentro de la base de datos permiten una eficiente gestión de esta información.
  • Aumentar las posibilidades de concretar ventas y/o potenciales clientes aumentando la tasa de conversión, en muy altos y deseables porcentajes.
  • Ayuda a promover experiencias positivas para el cliente, gracias a la posibilidad de conocer sus gustos, preferencias y necesidades.
  • Permite posicionar productos o servicios.
  • Potencia la posibilidad de brindar servicios personalizados, ya que la relación directa con los clientes y usuarios
  • Menor impacto en costos, lo cual se traduce en mayor rentabilidad, de hecho, los sistemas CRM reportan un retorno de inversión superior al 50%
  • Facilita la gestión de telemarketing, brindando datos de manera automatizada.
  • Ayuda a la creación de campañas de marketing segmentadas
  • Facilita el proceso de seguimiento a las ventas potenciales.
  • Potencia la productividad en procesos de venta y post-venta.
  • Permite crear Informes y analítica de ventas, con los cuales ser más asertivos en los procesos de toma de decisiones.
  • Ayuda a fidelizar tus clientes y usuarios.
  • Ayuda a reducir costos de marketing hasta en un 20% dependiendo del provecho que puedan obtener de los datos almacenados

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Sin lugar a duda, si seguimos desmenuzando las opciones que podemos encontrar dentro de los sistemas CRM, podríamos encontrar muchísimos beneficios adicionales los cuales aportarían al hecho de que no solo funcionan, sino que además hacen organizaciones más solidad y mejor posicionadas dentro del mercado global, lo cual es una meta, que por más ambiciosa que pueda sonar, es posible a través de herramientas como esta.

Entrar dentro de las organizaciones que mayor provecho sacan de esta herramienta es simple, pues hoy en día podemos encontrar infinidad de alternativas, desde gratuitas, hasta las más avanzadas que por supuesto ameritan de un costo o suscripción, los cuales potencian los niveles de acción en los cuales intervienen y que permiten a toda organización ser competitivos dentro de su mercado, accediendo de manera automática a datos que le permitan tomar decisiones certeras. Este ha sido básicamente el secreto del éxito de esta herramienta. No importa si la empresa es pequeña o grande, la herramienta es útil en ambos casos por igual, y esto la hace aún más valiosa.

Los sistemas CRM, han ido adaptándose a nuevas tendencias y tecnologías más avanzadas, permitiendo que hoy en día podamos contar con disponibilidad a través de dispositivos móviles, lo cual no solo hace que esta herramienta sea útil si no que además aumenta su accesibilidad.

La posibilidad de que los usuarios o clientes se sientan cercanos, de que sus necesidades e inquietudes sean escuchadas atendidos ha sido de las mayores fortalezas que se le puede atribuir a proceso de gestión de clientes.

Hoy en día, la adquisición en sistemas avanzados de CRM, se han convertido en un elemento fundamental para los equipos de ventas, donde han dejado de ser vistos como costos y ubicándose dentro de las organizaciones como una inversión de alta rentabilidad.

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Sin clientes no hay ventas, y sin ventas no hay negocio.

Sin clientes no hay ventas, y sin ventas no hay negocio.

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Los negocios en general, giran en torno a las ventas, independientemente de lo que estés ofreciendo, puede ser de un servicio, de un producto, de una imagen etc. Al tener este punto en claro, vamos un paso adelante con lo que deberían ser las mejores prácticas y estrategias de marketing para obtener un negocio rentable.

Ahora bien, las ventas no pueden surgir por si solas, es necesario que existan personas interesadas en comprar lo que ofrecemos, y esto los convierte en clientes. Y es allí donde el cliente se convierte en la pieza clave de cualquier negocio.

Estamos viviendo una era globalizada, donde el mercado en general es feroz y altamente competitivo, de manera que es primordial entender las necesidades de nuestros clientes o nuestro segmento para poder satisfacerlos.

Entonces los clientes y las ventas se convierten en un ciclo de vida que deben transitar de la mano, y así es como cada elemento de marketing debe ir uniéndose, eslabón por eslabón, si algún eslabón falla se rompe toda la cadena.

Las estrategias de marketing modernas, no se enfocan en el producto, sus características o precio, pues estos a pesar de ser importantes, pasan a un segundo plano dentro de la estrategia, siendo primordial el cliente, sus necesidades e inquietudes.

Para poder llegar de manera adecuada a los clientes es imprescindible construir una red de contactos sólida, hoy en día, las redes sociales se han convertido en un arma vital para las empresas, estrechan la distancia entre el cliente y la empresa, y usar esta herramienta de manera adecuada puede ser la diferencia entre el éxito rotundo o el fracaso absoluto.

Tener un canal de comunicación directo con los clientes es una ventaja competitiva, que te permite escuchar de primera mano, su satisfacción con el producto, sus inquietudes, su receptividad, lo que espera, etc. etc.

¿Pero cómo puedes enfocar una estrategia basada en el cliente y no en el producto?

La respuesta es muy simple, empieza por conocer a tu cliente objetivo o cliente meta, conocerlo implica, saber lo que quiere, lo que necesita, lo que le gusta, lo que le motiva, lo que le inspira, en fin, tener definido por completo su perfil, mientras más precisa y clara sea esta información mejor resultados podrás lograr, pues esta es la única manera de poder entender como puedes satisfacer sus necesidades.

Una vez que tienes un perfil de cliente claro, es necesario establecer los canales y las formas de comunicación asertivos, para que en consonancia con lo que el cliente espera, puedas conocer si estas cumpliendo con lo que el necesita. No en vano hay un refrán que dice que “El cliente siempre tiene la razón”

No quiere decir que el producto no sea importante, por el contrario, solo puedes tener clientes satisfechos si eres capaz de cumplir lo que ofreces lo cual solo es posible a través de los productos o servicios de calidad, sin embargo en este sentido también es necesario crear vínculos que permitan fluir ambos factores de manera adecuada.

¿Por qué son indispensables los canales de comunicación efectivos entre el cliente y la empresa?

Definitivamente no solo son necesarios, sino que además son una herramienta indispensable para cualquier empresa formal, que tome en serio el valor de sus clientes, los canales de comunicación permiten que los procesos de retroalimentación entre el cliente y la empresa sean, rápidos, eficientes, confiables y además ayudando en el desarrollo de los CRM (Customer relationship management).

En el marketing tradicional, poder la experiencia del cliente, solía tardar y solo se lograba a través de un proceso de investigación, investigación que llevaba un lapso para poder conocer los resultados. Hoy en día y gracias a los canales de comunicación entre el cliente y la empresa, saber la respuesta de los clientes es un proceso que se obtiene casi de manera inmediata, esto permite corregir sobre la marcha cualquier debilidad que podamos identificar.

¡Los clientes satisfechos multiplican las ventas!

No se trata de que si cultivas clientes satisfechos estos clientes van a comprar mas o menos de tu producto o servicio, se trata de que un cliente satisfecho es un ente multiplicador.

¿Qué quiere decir que es un ente multiplicador? Esto quiere decir que ese cliente satisfecho ira replicando en su entorno (amigos, familiares) su satisfacción en torno a este producto o servicio.

Pero ojo, pues este ente multiplicador es mas potente si el cliente se siente insatisfecho generalmente pondrá el doble de interés en transmitir su insatisfacción.

Las estadísticas indican que un cliente satisfecho le dirá al menos a 5 de cada 10 personas su experiencia y satisfacción acerca de un producto o servicio mientras que si el cliente no se siente satisfecho procurará multiplicar el número de personas que sepan su experiencia.

¿Por qué debo fidelizar a mis clientes?

Hoy en día, no es suficiente con ofrecer un buen producto o servicio, además de ello debemos trabajar para atraer clientes que confíen en la empresa, que se mantengan fieles a este. Esto es a lo que en mercadeo conocemos como fidelizar. No solo depende de que los clientes recurran a nosotros eventualmente, sino que seamos la opción a la que acuden en todo momento.

Para las empresas es indispensable alimentar y cuidar esta fidelidad de sus clientes, pues esta es la forma de conservarlos e ir aumentando con nuevos clientes, lo cual es indispensable para que cualquier negocio se mantenga estable.

Las estrategias de fidelización de clientes permiten a las empresas organizar el negocio de manera de ser eficientes, estas estrategias permiten fortalecer la imagen del negocio.

Es claro, que los negocios no solo dependen de las ventas, al contrario, llevan sobre sus hombros una serie de factores y responsabilidades que cuidar por igual.

Si en equilibrio, tu negocio tiene clientes fieles, productos o servicios de calidad, reconocimiento, prestigio, estabilidad, quiere decir que estas manteniendo de manera adecuada cada uno de los factores fundamentales para tu negocio, pero si alguno de esta falla, sin lugar a dudas es una oportunidad de revisar y replantear.

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El embudo de las ventas.

El embudo de las ventas.

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Un embudo de ventas es, los distintos pasos por los que transita en cliente potencial antes de serlo. En palabras más simples, se trata de la ruta que siguen los visitantes dentro de tu sitio web en busca de un producto o servicio, en este caso puedes estos potenciales clientes pueden permanecer en la parte superior del embudo de ventas, mientras que otras llegan al final.

El esquema se ilustra a través de un embudo, pues es la forma simbólica que más se asemeja a la ilustración del proceso, también podríamos representarlo como una pirámide invertida. Este proceso también suele llamarse embudo de conversión.

Cuando vemos un embudo encontramos una boca amplia por donde vertimos el contenido que finalmente ira saliendo por el otro extremo más pequeño, el cual va siendo canalizado por ese extremo.

Tal cual pasa con el embudo de las ventas, en la parte superior vamos recibiendo el universo de potenciales clientes que en cada etapa van segmentándose hasta que finalmente el resultado que obtenemos son los clientes comprometidos con la marca.

Este proceso se divide en distintas etapas las cuales van determinando en cada paso su nivel de interés y compromiso.

  •  La primera etapa se conoce como Potencial o Prospecto: esta etapa engloba aquellas personas que de alguna u otra forma muestran interés por tu producto y o servicio.
  •  Contacto efectivo: en esta etapa, el prospecto hace un primer contacto, esta es la etapa ideal para conocer mas acerca de su información personal (intereses, gustos, necesidades, disponibilidad económica, etc etc)
  • Engagement, o compromiso, en esta etapa ya el potencial cliente siente afinidad con la marca, y es en este punto donde es necesario impulsar su decisión de compra, aun en este punto podría terminar por no darse.
  • Transacción, esta etapa finalmente define una transacción exitosa y una venta concretada.

Básicamente esta pirámide invertida pasa por estos niveles, en ocasiones pueden llamarlos de distintas formas o hacer una segmentación de etapas más amplia, sin embargo, en general todos convergen en un fin común, y es llevar a la persona en las distintas etapas, “Conciencia, interés, decisión y acción”

Cada nivel del proceso de embudo de ventas genera la necesidad de un acción en particular, es por eso que es necesario conocer cada una de ellas y la forma de abordarlas, pues esta es la única forma de diseñarlo de la manera adecuada

Ahora bien ¿Es posible influir en las personas para que finalicen las etapas del embudo de forma eficiente?

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Definitivamente, la respuesta es sí, pero esto va a depender del uso adecuado de las herramientas que motiven a las personas a continuar.

Comprender su embudo de ventas también puede ayudarlo a encontrar los agujeros en el embudo, los lugares donde los visitantes abandonan y nunca se convierten.

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  •  Debes generar interés, en la primera etapa el cliente no tiene una decisión concreta, entonces, lo primero que debe tener a la mano ese cliente potencial es las respuestas a sus dudas, contenidos eficientes
  • Debes motivar a ese prospecto a que te facilite su información, y poder convertirlo en una oportunidad de venta.
  • Finalmente, si has logrado traer hasta este punto a tu potencial, entonces es momento de incentivar la decisión de compra a través de estrategias mas puntuales como, ofertas especiales, servicios gratuitos, garantías, devoluciones, ofertas limitadas, promociones etc.

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Para ilustrar el proceso con un ejemplo:

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Imagine que posee un negocio de comercio electrónico que vende carteles maquillaje. Usted sabe que su público objetivo puede canalizarlo a través de Facebook y que sus clientes objetivo son mujeres de entre 20 y 65 años.

  1. Ejecutas un fantástico anuncio de Facebook que dirige el tráfico a una página de destino. En la página, le pide a su cliente potencial que se registre en su lista de correo electrónico a cambio de labial.
  2. Ahora tienes leads en lugar de prospectos. Se están moviendo a través del embudo.
  3. Envía contenido para educar a sus suscriptores el uso de maquillaje, técnicas, tendencias.
  4. Al final de su bombardeo de correo electrónico, ofrece un cupón del 10 por ciento del primer pedido completo de cada cliente. Y empieza a vender todo tu inventario.
  5. Finalmente agrega esos mismos clientes a una nueva lista de correo electrónico. Comienza el proceso nuevamente, pero con contenido diferente, incluya por ejemplo ideas para distintos tipos de estilos de acuerdo a la ocasión, y sugiera sus artículos como regalos. Les estás pidiendo que regresen por más, Los clientes tienden a volver a su sitio web cuando los contacta con ofertas especiales, información sobre nuevas publicaciones de blog u otros mensajes interesantes. Tal vez ofreces un código de cupón.

En la etapa final, ya tu embudo estaría generando un ciclo de rentabilidad y fidelidad de tus clientes.

¿Es importante diseñar un embudo de ventas?

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El uso de las herramientas que nos da el marketing digital es indispensable para generar estrategias adecuadas.

Cuando estas en un negocio online, (al igual que en cualquier tipo de negocio) estas enfrentándote a una competencia agresiva, donde por todos los medios debes mantener a ese cliente potencial en tu terreno, y la razón es que probablemente hay cientos de opciones que están enfocadas en ofrecer productos o servicios similares, es fácil perder a un cliente sino lo orientas de la forma adecuada.

Es importante que parte del tiempo productivo de tu negocio lo dediques a crear y optimizar un embudo de ventas adecuado, con el cual puedas convertir la mayor parte de tus potenciales clientes.

Hacerlo sin lugar a dudas requiere de tiempo y esfuerzo, sin embargo, esta es la única forma de sobrevivir en un mercado tan agresivo y competitivo como en el que se desarrolla el mercado actual.

El proceso es bastante para crear un embudo de ventas es bastante simple, pero no debe ser subestimado, es necesario que lo apliques de la forma adecuada para tener los resultados esperados, por que desde un color mal aplicado, o una foto deficiente puede hacer la diferencia.

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Paso a Paso para crear una lista de Correo.

Paso a Paso para crear una lista de Correo.

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Las listas de correo son una herramienta que te permite distribuir contenido de manera masiva, la idea de la lista de correo es que ese contenido lo reciban personas que tengan interés en ese tipo de información.

Es una potente herramienta de comunicación, muy útil para hacer llegar tu contenido, de manera rápida y eficiente, además permitiendo la retroalimentación con la interacción de los destinatarios.

Las listas de correo se manejan a través de sistemas que centralizan la información archivándola en un servidor, la idea de estas listas de correo es que no debas enviar la misma información una y otra vez, sino que puedas distribuirla de manera masiva a todo el grupo de personas que deban recibirlo.

Estos sistemas permiten manejar de manera optima tus datos, sin generar duplicidades ni información que no agregue valor.

Crear una lista de correos es en términos generales un proceso sencillo, siempre y cuando uses las herramientas adecuadas para poder sacarle el mayor provecho.

Tener una lista de correos recopilada con datos de calidad, te permite abrir un sinfín de oportunidades que puedes usar en beneficio de tu negocio., teniendo un gran impacto a muy bajo costo para entregar tu mensaje a los clientes actuales y potenciales, gracias a la disponibilidad de los datos en tu lista.

Si necesitas crear una lista de correo y no sabes como empezar, aquí te damos los pasos que debes realizar para llevarlo a cabo.

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  1. 1.Selecciona un proveedor de marketing por correo electrónico, es importante cuidar las formas, en este caso no es recomendable que uses tus cuentas de correo regulares (Hotmail, Gmail, etc), en algunas lugares del mundo podría ser ilegal, y aunque no lo fuese, usar este tipo de correos no te brinda las herramientas que vas a necesitar, por ejemplo, con este tipo de correos tus usuarios no pueden suscribirse, hay alternativas gratis, así que esto no debería afectar tu presupuesto. Los mas populares son, Constant Contact, Goteo, ConvertKit, AWeber, GetResponse, MailChimp, ActiveCampaign.
  2. 2.Configura tu cuenta, Regístrese con su proveedor de marketing por correo electrónico elegido y configúrelo, si tienes dudas hay tutoriales que te guían paso a paso parta hacerlo de la manera adecuada.
  3. 3.Elabore un formulario de suscripción para su sitio web, Mailchimp y ConvertKit tienen formularios que configuras y luego simplemente agregas a tu sitio web de WordPress, asegúrate de usar interesantes y divertidas.
  4. 4.Escribe tu primer boletín, es importante que tu contenido sea interesante y útil, de manera que no vayas a para directo a la bandeja de spam. Tu contenido debe ser lo suficientemente interesante para lograr obtener la suscripción de tu audiencia. No debes generar contenido por hacerlo, menos es más la calidad es más importante que la cantidad. un boletín semanal es excelente si produce contenido nuevo cada semana.
  5. 5.Elabora un mensaje de bienvenida o saludo, Este es el primer mensaje que van a recibir tus suscriptores por lo cual debes literalmente lucirte, la primera impresión es la que cuenta, los mensajes de bienvenida generalmente comienzan con un agradecimiento
  6. 6.Crea una promoción o un obsequio, generalmente es una forma eficiente de crear un vínculo, este tipo de vínculos de manera instantánea aumenta tus suscriptores.
  7. 7.Crea una Landing page, o página de aterrizaje, si tienes algo que mostrar, es indispensable tener un lugar adecuado para hacerlo, este sitio debe estar disponible y fácil de encontrar, por que de esta manera la persona que atraigas no se aburrirá y abandonen el proceso. Es ideal que presentes tu regalo de promoción y con esto les brindes la posibilidad de inscribirse. Invítalo ¡¡¡¡Comparte el enlace a esta página tanto como sea posible, por ejemplo, póngalo en su perfil de sus redes sociales!!!!!!!.
  8. 8.Direcciona el trafico de tu landing page hasta su regalo, las opciones de promocionar tu regalo son bastante diversas, las mas comunes son En publicaciones de redes sociales, En tus biografías de redes sociales, En una entrada de blog, En tu barra lateral en tu sitio web, En grupos de Facebook, en fin en el medio que consideres hay mas volumen de seguidores para tu segmento.
  9. 9.Elabora un plan de contenido, es necesario que tengas un plan en el cual puedas trabajar, así no iras a la deriva en la estrategia, planifica cada uno de tus boletines informativos por al menos el próximo mes o dos meses quizá, dependiendo de la frecuencia que uses, así puedes ir anticipando cada evento programado. Esta estrategia evitará errores y desorden, puede hacer sus boletines por correo electrónico de una manera cómoda y evitar el envío de correos electrónicos aleatorios y no estructurados. La planificación es indispensable para no dar una apariencia errada a tus seguidores que puedan a la larga generarte poca credibilidad
  10. 10.Verifica antes de enviar tu correo, léalo al menos dos veces y verifique todos los enlaces, de esta manera podrás identificar cualquier deficiencia antes de que la información llegue a su destino.

Las listas de correo, son un arma muy útil para hacerte presente, de esta manera permaneces siempre en la mente de tus usuarios.

Es importante que Tengas en consideración que, si tu lista de correo electrónico es corta, tiene poca información, con errores o no encaja con su orientación, ¡esos datos de baja calidad pueden ser peores que no tener datos! Sin una buena lista de correo electrónico, todos sus otros esfuerzos de marketing digital son poco más que girar la rueda.

Elaborar una lista de correo no es tarea demasiado compleja, de hecho, los proveedores de correo están diseñados para que el proceso sea bastante simple, sin embargo, requiere de tu atención, tiempo y esfuerzo.

Los resultados del tiempo que le inviertas a esta actividad bien valen la pena, pues pronto puedes encontrarte con una comunidad de suscriptores que esperen tus contenidos por su gran valor y utilidad.

Las listas de correo son una herramienta mas de las estrategias de marketing, que permiten potenciar los beneficios de tu empresa.

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¿Cómo puedo resguardar mí marca?

¿Cómo puedo resguardar mí marca?

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Todo dueño de una marca, tiene entre sus manos el fruto de su esfuerzo y trabajo, es por eso que proteger tu esfuerzo es indispensable para evitar inconvenientes a futuro.

En un mercado tan competitivo como lo es el mercado global, es necesario resguardar el producto de tu esfuerzo y trabajo.

Cuando tienes una marca, y le das legitimidad registrándola, estas dándole valor a uno de tus principales activos, brindándole el valor, exclusividad, obtienes licencia para manejarla, explotarla, desarrollarla y por supuesto contrarrestar cualquier intención de piratería.

Los procesos de registro de marca pueden variar dependiendo del país, sin embargo hay algunos pasos simples pero indispensables, con los cuales puedes asentar legalmente que ese producto o servicio te pertenece.

  •  Lo primero que debes hacer es verificar el registro de nombres disponibles, es posible que tengas pensado algún nombre en específico, sin embargo, para poder usarlo legalmente debes chequear que ese nombre está disponible para registrar y que no fue registrado anteriormente, este proceso no es obligatorio, pero el hecho de anticiparlo hace que los tiempos de espera para el registro de la marca, así como los costos se reduzcan
  •  Verifica cuales son los requisitos contemplados en la normativa legal de tu país o localidad, por ejemplo, en México el ente encargado del proceso de registro de marcas es el IMPI, Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual, a través del cual puedes completar el proceso de registro de tu marca de producto o servicio.
  •  Llenar la planilla del IMPI, donde debes completar datos como: Responsable del registro (personal o empresarial), datos de registro o acta constitutiva, dirección, tipo de marca a registrar, detallar producto o servicio, descripción del producto o servicio (reseñas o etiquetas), datos de registros internacionales (solo en caso que corresponda)
  •  Realizar el pago de aranceles correspondiente, imprimir planilla y conformar un expediente con todos los requisitos necesarios. (las tarifas a cancelar son establecidas por el Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual, y descritas en sus artículos 14a (registro) y 14b (renovación).
  •  En caso de haber realizado algún registro de marca internacional, debes incluir entre los soportes toda la documentación de registro extranjero, los cuales deber presentarse en copia certificada, estos soportes deben tener detallado el país de origen traducción en caso de ser necesario, fecha, número de expediente.
  •  Identifica define y describe tu marca, este punto es básico pues hay varias opciones registrables, El nombre de tu marca, el logo, las letras y su combinación de colores, todas estas características nominativa, innominada, tridimensional o mixta, deben tener características auténticas y únicas, en este punto es recomendable que busques la asesoría de algún experto, pues existen 45 tipos de marcas, 34 para productos y 11 para servicios, (que puede ser: Nominativa, las cuales son netamente formadas por letras o números (fonéticas), Innominada, imágenes logos o dibujos, o Mixta que combina ambos estilos), y estos tipos se segmentan en productos o servicios, por lo que es imprescindible en qué tipo de producto o servicio se ubica tu marca para evitar inconvenientes al momento del registro.
  •  Introduce los recaudos conjuntamente con la planilla de solicitud ante el ente regulatorio, y aguarda los lapsos de espera de evaluación y registro de tu marca, los lapsos de espera pueden durar desde 4 hasta 6 meses, periodo durante el cual es sometida a evaluaciones de forma y fondo, donde se evalúa si los datos, la segmentación de la marca de acuerdo a su tipología están acordes a la solicitud, o si por el contrario hay algún impedimento para el registro de la marca, luego de este plazo, se puede recibir el registro o rechazo de la marca, uno de los errores más frecuentes en los rechazos, es cuando existen registros iguales o con semejanzas demasiado notables entre una marca que ya este registrada.

Cada una de las fases por las que debe pasa un registro de marca, pueden ser monitoreadas, lo cual no solo es necesario, si no que forma parte vital del proceso, a fin de poder corregir a tiempo y sobre la marcha cualquier error que pueda detectar el ente y que pueda traducirse en un posible rechazo.

Los registros de propiedad intelectual, generalmente tienen un periodo de vigencia, tiempo durante el cual puedes hacer uso exclusivo de tu marca.

Transcurrido su vigencia este registro debe ser renovado para mantener su figura de legalidad, en México la vigencia de los registros de marca es de 10 años, mismo lapso que dura la renovación, los registros de marca pueden ser renovado todas las veces que sea necesario, de manera de dar continuidad al proceso de resguardo de tu marca.

El período para renovar un registro de marca tiene una duración de 12 meses, iniciando 6 meses antes de la fecha de vencimiento del registro y finaliza 6 meses después de dicha fecha.

Además de esto, es importante recordar que los registros de propiedad intelectual, tienen un rango de legalidad dentro del territorio nacional, de manera que, si necesitas tener el derecho de propiedad fuera del territorio nacional para el manejo y explotación de tu marca, necesariamente realices el correspondiente registro de marca internacional, de acuerdo a sus exigencias, requisitos y plazos de espera específicos.

También es importante considerar que cada registro de marca tiende a tener variaciones, en este caso debes evaluar de manera clara cuales son las características de tu marca, el tipo de registro que realizarás y los requisitos específicos que aplican en dicho caso.

Por lo general los sistemas automatizados permiten obtener estos datos al momento de realizar el registro del usuario en la plataforma On line, además es simple conseguir asesoría profesional de manera presencial o también vía On line, para hacer que el proceso sea más efectivo y ágil.

Darle respaldo legal a tu marca, es la mejor manera de protegerla contra plagios, es por ello la importancia de considerar dentro de los procesos de diseño y comercialización de un producto o servicio brindarle el respaldo necesario para que pueda mantener su rango de valor.

Los procesos de registro de marca, generalmente son largos, sin embargo, son procedimientos necesarios para poder respaldarlo de manera adecuada. 

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Como atraer clientes a través del copywriting.

Como atraer clientes a través del copywriting.

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El copywriting lleva bajo sus hombros, la responsabilidad de redactar contenidos persuasivos que inviten a las personas a realizar alguna acción puntual generalmente queremos vender, bien sea una idea, un servicio, un producto, una imagen, lo que sea.

Hacer que esos contenidos lleguen de manera adecuada es un arte, que requiere de ciertos detalles, que por mas simples que puedan parecer generalmente pueden marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso.

Si eres un redactor de contenidos debes tener en cuenta los siguientes aspectos.

  • Antes de escribir Investiga: en general podemos ser muy conocedores de algún tema, pero eso no significa que lo sepamos todo, entonces, para poder redactar contenido que realmente logre persuadir a tu audiencia es necesario saber y entender de lo que estas hablando, para de esta forma puedas llegar a transmitir no solo que sabes de lo que estas hablando, sino que además transmitas esa seguridad acerca del tema que espera conseguir tu audiencia. Ningún lector podrá conseguir conectarse con un contenido inconsistente, que pueda darle la impresión de ser poco confiable, es por esto que es primordial a la hora de redactar contenido que lo hagamos de forma coherente, segura, enfática y persuasiva, entendiendo estos factores de tu audiencia.
  • 2.Que es lo que está buscando o necesita.
  • 3.Como piensa.
  • 4.Que le motiva.

Es imposible que entiendas que ofrecerle sino has logrado entender lo que él está buscan, de hecho, si identificas algún problema que pueda enfrentar tus seguidores, puedes enriquecer el contenido aportando consejos útiles, trucos y estrategias que les den herramientas útiles para abordar esos problemas.

Al tener esto claro es posible enfocar tu contenido en lo que realmente es útil.

  •  Escriba un título que llame la atención, tu contenido puede ser genial, pero si no logras llamar su atención, probablemente no lleguen a leerlo, es importante entonces que dediques un tiempo especial a ese título escribir un titular que llame la atención de las personas.
  •  Tui contenido debe ser claro, es importante que puedas expresar de manera clara y precisa el mensaje que quieres transmitir, se congruente con lo que ofreces, si vendes sudaderas, tu audiencia espera encontrar contenido al respecto, entonces enfócate en la forma que puedes atender su necesidad:
  • 3.Como puede ayudarte
  • 4.Que solución proporciona.

En este punto es ideal que uses el típico discurso de ascensor, Elevator pitch el cual no es más que presentar una idea y en menos de cinco minutos tanto o más rápido de lo que te tomaría subir en un ascensor.

  •  Déjate encontrar, es imprescindible que seas visible en la web, por ejemplo, un perfil Facebook, estar disponible es un factor determinante, porque si los clientes deben buscar demasiado probablemente terminen por aburrirse antes de llegar a tu contenido.
  •  Investiga que están haciendo otros bloggers, chequear lo que hace la competencia no es una técnica precisamente nueva, pero te ayuda a enfocarte en caso de haber perdido el enfoque o de necesitar mejorarlo.
  •  Cuida tu ortografía y gramática los errores por lo general, por más insignificantes que puedan parecer distraerán de lo que realmente quiere comunicar y eso no es favorable, pues el único pensamiento que necesitamos fomentar en sus mentes es el de concretar una compra, es importante tener en cuenta que tu contenido es la primera impresión que tendrá el lector acerca de tu negocio, es por eso que su ortografía y gramática es uno de los secretos de redacción menos interesantes que existen, pero es uno de los más críticos.
  •  Piensa en el contenido emocional de las palabras, ya que estas son un arma poderosa, por ejemplo, Gratis que llama poderosamente la atención, entonces es importante comprender las palabras que proporcionarán una carga emocional.
  •  Ante todo, se original, hágalo diferente, no importa en que segmento de mercado te encuentres, la competencia es feroz por igual, entonces debes tener algo que te permita sobre salir ante tu competencia, si haces mas de lo mismo es imposible que llames la atención o logres atraer clientes.
  •  Utilice llamados a la acción, Si su publicación de blog fue bien escrita, sus lectores no se enojarán por una línea promocional al final, en este llamado de atención es indispensable que dejes claro lo que necesitas que hagan.

Atraer cliente gracias al copiwriting, es un arte, que debes cultivar con mucho esmero, puedes ser muy bueno y tener don con las palabras, pero debes seguir especializándote y perfeccionando tus métodos.

Especializarte te ayuda a salir de tu zona de confort, innovar y cambiar.

Es muy común escuchar entre redactores de contenido, que el contenido esta bloqueado, y eso puede suceder, en ocasiones puedes sentir que la inspiración se pierde y es allí, donde mayor es el reto de superación.

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